Recrutement de 01 Responsable Affaire Client en alternance F/H
Orange Wholesale - Responsable Affaire Client en alternance F/H
ref :2025-42868 | 08 sept. 2025
date limite de candidature : 18 oct. 2025
votre rôle
Sous la responsabilité du management OWF et de votre tuteur, vous participez aux activités de l'équipe en saisissant puis pilotant la livraison de la commande du client en vous portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité et de délais.
Vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes :
- Assurer la relation avec le client de manière proactive et réactive.
- Œuvrer pour une qualité de service exemplaire - Piloter « étroitement » son portefeuille
En parallèle, vous aurez à analyser l’impact de la communication dans l’accompagnement du client par le RAC au sein de l'équipe en proposant des axes d’amélioration autour de 3 axes :
- La Relation Client / L’Expérience Client
- La formation
- Le pilotage d’un portefeuille
votre profil
Vous préparez un BTS (Assistant de Manager ou Assistant de Gestion PME-PMI) en alternance ou un BUT (Gestion Administrative et Commerciale, Technique de commercialisation ou Management des Unités Commerciales).
Vous êtes rigoureux (se) et méthodique.
Vous avez une bonne capacité d’analyse.
Vous avez une réelle appétence pour la relation client.
Vous aimez travailler en équipe.
le plus de l'offre
Vous prenez part à relation avec les clients opérateurs en B2B et B2B2C.
Vous participez à la gestion de produits de dernière génération (FTTE, FTTO, etc…).
entité
Wholesale(littéralement "marché de gros" en anglais) est le 3ème pilier stratégique d’Orange et représente ¹/6 de son chiffre d’affaires soit 7,48 milliards d’euros.
Sur le marché domestique français et à l'international, Orange Wholesale regroupe l'ensemble des activités de ventes et d'achats en gros de produits, services et prestations télécom à destination des opérateurs tiers et des content providers.
Orange Wholesale construit aussi les infrastructures pour les réseaux du groupe Orange, pour développer des nouveaux services et de nouvelles technologies à l'international.
Au cœur des enjeux et de la stratégie du groupe, Orange Wholesale France est une direction de la division Orange Wholesale du groupe Orange. Elle adresse le marché de gros des opérateurs en France et regroupe les activités de vente et d'achat en gros sur le marché domestique français. Ses clients représentent plus de 600 opérateurs d’infrastructures et de télécommunications qui commercialisent des services de téléphonie, d’accès à internet pour les particuliers ou des services aux entreprises en France.
L’Administration des Ventes des produits commerciaux est rattachée à la Direction du Service aux Opérateurs (DSO) qui est l’unité opérationnelle d’Orange Wholesale France. L’ambition des équipes de la DSO est d’accompagner au mieux le business et les clients d’OWF, et de piloter la bonne qualité de service avec les équipes fournisseurs réseau.
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